Splošni pogoji za križarjenje 1000 otokov Obveznosti potnikov na križarjenju so, da a) spoštujejo kapitanove ukaze, saj je on odgovoren za varnost potnikov in posadke, b) zaradi evidentiranja potnikov predajo potni list kapitanu, c) med plovbo ne skačejo z ladje ali se potapljajo, prav tako pa naj ne plavajo predaleč od ladje, d) spoštujejo nočno tišino na ladji, ki uradno začne veljati ob polnoči. Le v primeru, ko soglašajo vsi potniki, se začetek nočne tišine lahko pomakne na kasnejšo uro, e) ne kadijo v kabini, f) ne prinašajo na ladjo hrane in pijače, z izjemo sadja, slaščic in podobnega, g) v primeru povzročene škode, za le-to plačajo kapitanu ustrezno nadomestilo. Obveznosti AAA AAA in ponudnik storitev se zavezujeta: a) da bosta vsakega potnika, ki poseduje ustrezno potovalno dokumentacijo, namestila na ladjo, b) da bosta potniku ponudila storitev, ki je navedena na vavčerju (7-dnevno križarjenje s polpenzionom z morebitnimi dodatnimi storitvami), c) da bosta potniku med izvajanjem osnovne storitve neposredno zaračunala za vse storitve, ki niso navedene v pogodbi, in sicer v skladu z objavljenim cenikom na ladji. Dinamika plačila Dinamika plačila za križarjenje z ladjo je naslednja: a) 50 % akontacije pri potrditvi rezervacije in preostanek zneska v višini 50 % v 30 dneh pred začetkom križarjenja, b) 100 % celotnega zneska pri potrditvi rezervacije, če se rezervacija začne v 30 dneh od potrditve. Pravica gosta do odpovedi: a) obvestilo o odpovedi udeleženca mora biti dostavljena pisno (po elektronski pošti ali po faksu), b) v primeru odpovedi do 30 dni pred začetkom križarjenja AAA zadrži pravico do 15 % vplačanega zneska, c) v primeru odpovedi med 29 in 22 dnevom pred začetkom križarjenja AAA zadrži pravico do 25 % vplačanega zneska, d) v primeru odpovedi med 21 in 15 dnevom pred začetkom križarjenja AAA zadrži pravico do 50 % vplačanega zneska, e) v primeru odpovedi v okviru 14 dni pred začetkom križarjenja AAA zadrži pravico do celotnega vplačanega zneska, f) če pride do odpovedi potnika zaradi višje sile (kar se dokazuje z zdravniškim ali podobnim potrdilom) iz opravičenih vzrokov, bo AAA ponudila potniku nadomestni termin na katerem od prihodnjih križarjenj oziroma celotno povračilo vplačanega zneska, g) potnik ima med križarjenjem pravico po lastni volji končati križarjenje, vendar v tem primeru ni upravičen do povračila denarja. Pravica AAA do spremembe in odpovedi: a) ponudnik storitev zadrži pravico do zamenjave ladje, ki pa je iste ali boljše kategorije, b) ponudnik storitev v primeru slabega vremena zadrži pravico do spremembe potovalnega načrta križarjenja, c) če je najmanj mesec dni pred predvidenim odhodom ladja zelo slabo zasedena (10 ali manj prijavljenih potnikov), AAA zadrži pravico do odpovedi potovanja ter se zavezuje, da bo prijavljenim potnikom ponudila drugo možnost križarjenja v drugem terminu ali pa jim bo vrnila denar, d) AAA ali ponudnik storitev imata v primeru, če potnik grobo krši dnevni red križarjenja ali onemogoči potek križarjenja v skladu s potovalnim načrtom, pravico le-tega odstraniti s križarjenja (ga izkrcati na prvi naslednji postaji) in v tem primeru ni upravičen do vrnitve denarja. Reševanje pritožb Postopek v zvezi s pritožbami je naslednji a) a) gost je dolžan takoj na dan vrnitve pri ponudniku storitev reklamirati neustrezno storitev in o tem obvestiti pisarno AAA  po elektronski pošti na naslov info@hrvaska.info ali telefonsko na številko +49821716875. Gost je dolžan sodelovati z AAA in ponudnikom storitev z dobrim namenom, da se odstranijo vzroki pritožbe. Če gost na mestu samem ne sprejme ponujene rešitve, ki ustreza vplačani storitvi, AAA ni dolžna upoštevati naknadne pritožbe. b) Če niti po posredovanju na mestu samem problem ni bil rešen, mora gost najkasneje v 28-tih dneh po vrnitvi s počitnic poslati AAA pisno pritožbo skupaj s priloženimi dokumenti in fotografijami, ki dokazujejo, da je bila pritožba upravičena, in sicer po elektronski pošti na naslov info@hrvaska.info ali po pošti na naslov ALPEN ADRIA AGENTUR GmbH  86165 AUGSBURG Eisackstr. 17, GERMANY. AAA bo obravnavala samo ustrezno dokumentirane pritožbe, ki jih je prejela v 28 dneh. Opombe Udeleženec s potrditvijo rezervacije in vplačilom akontacije oziroma celotnega zneska potrjuje svojo soglasje z zgoraj navedenimi pogoji in ostalimi navodili za križarjenje. Pristojnost sodišča V primeru spora je pristojno sodišče v AUGSBURGU.