Splošni pogoji šole jadranja AAA (2) (veljajo za Začetni tečaj B, Nadaljevalni tečaj B - športni, Nadaljevalni tečaj B - samostojni, tečaj Povratna vozovnica do Malte B in Družinski tečaj) 1. Obveznosti AAA a. AAA se zavezuje, da bo z namenom pridobivanja jadralnega znanja in pomorskih veščin zagotovila naslednje pogoje: - ustrezna plovila, - kvalificiranega inštruktorja, - uporabo tušev in drugih prostorov za osebno higieno (pri Začetnem tečaju), - nastanitev v plovilih za čas trajanja tečaja (pri Začetnem tečaju je nastanitev na kopnem v pogojih, ki so podobni pogojem na jadrnici), - dva polna penziona - prvi in zadnji dan tečaja (razen pri Začetnem in Tečaju za sladokusce: tri obroke vsak dan tečaja), - izdaja diplom tistim, ki so uspešno končali tečaj. b. AAA se zavezuje uresničiti dnevne aktivnosti v sklopu okvirnega urnika, ki predvideva: - vstajanje poleti ob 7. uri/7.30, - telovadba, - zajtrk, - teorija, - izplutje, - odmor za kosilo (sidranje), - nadaljevanje jadranja, - vrnitev v marino/sidranje, - urejanje jadrnic, - teorija, - večerja ob 18. /19. uri, c. Teorija se predava v hrvaščini in/ali v angleščini, za dele jadrnice in poimenovanje manevrov se uporabljajo angleški termini. 2. Obveznosti udeležencev a. Udeleženec s potrjeno rezervacijo in s plačilom akontacije ali celotnega zneska jamči: - da je napolnil sedemnajst let, - da zna plavati, - da bo s sabo prinesel oblačila za dež, škornje in rokavice za jadranje, - da bo s sabo prinesel brisače za osebno higieno, - da bo s sabo prinesel spalno vrečo. b. Udeleženec s potrjeno rezervacijo in plačilom akontacije ali celotnega zneska sprejema program in urnik dela ter možne spremembe v skladu z navodili uprave šole in inštruktorja. c. Udeleženec jadra na lastno odgovornost. d. Udeleženec je lahko odstranjen s tečaja, če ne upošteva programa in urnika dela v skladu z navodili inštruktorja. 3. Dinamika plačila Dinamika plačila šole jadranja je naslednja: 1. 50 % akontacije pri potrditvi rezervacije in preostanek zneska v višini 50 % 15 dni pred začetkom tečaja. 2. 100 % celotnega zneska pri potrditvi rezervacije, če velja rezervacija za tečaj znotraj 30 dni od dneva potrditve. 4. Pravice gosta do sprememb in odpovedi a. Obvestilo o odpovedi s strani udeleženca mora biti dostavljena pisno (elektronska pošta, sporočilo po faksu). b. V primeru, da udeleženec odpove udeležbo do 30 dni pred začetkom tečaja, si AAA pridružuje pravico do 20 % plačanega zneska. c. V primeru odpovedi med 29-im in 15-im dnevom pred začetkom tečaja, si AAA pridružuje pravico do 50 % plačanega zneska. d. V primeru odpovedi znotraj 14 dni pred začetkom tečaja, si AAA pridružuje pravico do celotnega plačanega zneska. e. Če v primeru višje sile (kar se dokazuje z zdravniškim ali podobnim potrdilom) pride do odpovedi udeleženca iz upravičenih razlogov, bo AAA omogočila udeležencu sodelovanje na katerem od prihodnjih tečajev oziroma je udeleženec upravičen do vračila celotnega plačanega zneska. 5. Pravica AAA do sprememb in odpovedi a. Tečaji lahko odpadejo zaradi višje sile, ki je definirana z zakonom. b. Udeleženec, ki bo odstranjen s tečaja zaradi grobega kršenja in oviranja tečaja, nima pravice do vrnitve plačanega zneska. c. Če udeleženec samovoljno zapusti tečaj, nima pravice do vrnitve plačanega zneska. d. Ponudnik storitev si pridružuje pravico do zamenjave plovila. e. Ponudnik storitev si pridružuje pravico, da v primeru slabega vremena spremeni ruto jadranja. 6. Reševanje pritožb Postopek v zvezi s pritožbami je naslednji: a) a) gost je dolžan takoj na dan vrnitve pri ponudniku storitev reklamirati neustrezno storitev in o tem obvestiti pisarno AAA po elektronski pošti na naslov info@hrvaska.info ali po telefonu na številko +49821716875. Gost je dolžan sodelovati z AAA in ponudnikom storitev z dobrim namenom, da se odstranijo vzroki pritožbe. Če gost na mestu samem ne sprejme ponujene rešitve, ki ustreza vplačani storitvi, AAA ni dolžna upoštevati naknadne pritožbe. b) Če niti po posredovanju na mestu samem problem ni bil rešen, mora gost najkasneje v 28-tih dneh po vrnitvi s počitnic poslati AAA pisno pritožbo skupaj s priloženimi dokumenti in fotografijami, ki dokazujejo, da je bila pritožba upravičena, in sicer po elektronski pošti na naslov info@hrvaska.info ali po pošti na naslov ALPEN ADRIA AGENTUR GmbH  86165 AUGSBURG Eisackstr. 17, GERMANY. AAA bo obravnavala samo ustrezno dokumentirane pritožbe, ki jih je prejela v 28 dneh. 7. Opombe Udeleženec s potrjeno rezervacijo in plačilom akontacije oziroma celotnega zneska potrjuje svoje strinjanje z zgoraj navedenimi pogoji. 8. Pristojnost sodišča V primeru spora po tej pogodbi je pristojno sodišče v AUGSBURGU.